BRANCHEN

Mobile Messaging im Einzelhandel

Wie Sie mit Mobile Messaging per SMS oder WhatsApp das Customer Engagement steigern und Kundenbeziehungen profitabler gestalten

Durch die Implementierung maßgeschneiderter Lösungen für die mobile Kommunikation binden Sie Ihre Kundschaft stärker an Ihr Unternehmen, generieren mehr Umsatz und meistern die Herausforderungen im E-Commerce.

Kostenlos testen
Angebot erhalten
Trustpilot

Bieten Sie Ihren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis im Einzelhandel

81%

… der Kunden ziehen einen Kauf in Erwägung, wenn sie via WhatsApp kontaktiert werden.

Quelle: Esendex

73%

… der Kunden nutzen beim Einkaufen mehrere Kanäle – und wer vier oder mehr nutzt, gibt 9% mehr aus.

Quelle: Harvard Business Review

91%

… der Konsumenten bevorzugen Marken mit individueller Wiedererkennung und Empfehlungen.

Quelle: Accenture

Führende Einzelhändler setzen unsere Lösungen für Mobile Messaging per SMS erfolgreich ein

Immer teurer, immer komplexer, immer größerer Konkurrenzdruck: In der heutigen Geschäftswelt wird es zusehends schwierig, sich zu behaupten. Genau deshalb ist ein hervorragender Kundenservice so wichtig. Implementieren Sie mit uns als Partner automatisierte Mobile-Messaging-Lösungen per SMS oder per WhatsApp, die auf den Aufbau nachhaltiger und profitabler Kundenbeziehungen ausgerichtet sind. Schließlich tätigen loyale, zufriedene Kund:innen auch mehr Folgekäufe.

Personalisierte Sales und Angebote bewerben

Mit gezielter, personalisierter Werbung machen Sie auf sich aufmerksam und steigern Ihren Umsatz im stationären Handel.

Wertvolles Kundenfeedback sammeln

Holen Sie automatisiert wertvolles Feedback zu Ihren Produkten ein und stärken Sie mithilfe der Bewertungen das Vertrauen in Ihre Marke.

Nahtlose Aftercare-Services und einfache Rückgabe

Self-Service-Tools ermöglichen es Kund:innen, bestimmte Anliegen selbst zu klären. Das spart Ihnen Zeit und Geld.

Bereit für Ihren ersten Versand?

Entdecken Sie das volle Potenzial unserer Mobile-Messaging-Plattform.

Kostenlos testen
Preise ansehen

Markenbindung und Umsatz steigern

Kein anderer Kanal verzeichnet eine so hohe Öffnungsrate und Reichweite wie Mobile Messaging. Das macht ihn zu einem wichtigen Instrument für E-Commerce-Events wie Sales, Produktvorstellungen und VIP-Programme. Unterteilen Sie Ihre Empfängerlisten dazu in Gruppen, um automatisierte Nachrichten noch gezielter zu versenden.

Mobile Messaging nahtlos in bestehende Systeme integrieren

Die Integration unserer Lösungen in Ihre bestehenden Systeme ist unkompliziert. Es ist kein kostspieliger IT-Support erforderlich. Nutzen Sie die neuen Daten, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen, personalisierte kanalübergreifende Kampagnen zu erstellen und Kund:innen einen erstklassigen Service zu bieten.

Mit SMS-Automatisierung Zeit sparen und das Kundenerlebnis verbessern

Dank SMS-Automatisierung profitieren Ihre Kund:innen von einem rundum gelungenen Markenerlebnis, während Sie wertvolle Zeit im Kundenservice sparen. Von der Feedbackeinholung über die Sendungsverfolgung bis hin zum Retourenmanagement: Wir unterstützen Sie dabei, die Prozesse im Kundenservice effizienter zu gestalten und das Volumen der Support-Tickets deutlich zu reduzieren.

Bereit für Ihren ersten Versand?

Entdecken Sie das volle Potenzial unserer Mobile-Messaging-Plattform.

Kostenlos testen
Preise ansehen

Mit Kund:innen über ihre bevorzugten Kanäle kommunizieren

Ermöglichen Sie es Kund:innen, interaktive, persönliche Gespräche mit Ihrem Unternehmen zu führen – über den Kanal ihrer Wahl. Dieser Multichannel-Ansatz sichert Ihnen Conversions.

Mit personalisierbaren Journeys und Expertenwissen optimale Ergebnisse erzielen

Wir haben mehr als 20 Jahre Erfahrung im Mobile Messaging und nehmen uns ausreichend Zeit, um Ihre Anforderungen und Ziele zu verstehen. Dank unseres speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Supports können Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer Lösung ziehen. Gemeinsam erstellen wir effektive Mobile Journeys, um Problemstellungen zu lösen, nachhaltigere Kundenbeziehungen aufzubauen und Ihren ROI zu steigern.

SMS ist nach wie vor eines der effektivsten Kommunikationstools im Einzelhandel. Dank hoher Öffnungsraten und einer Zustellung nahezu in Echtzeit ist sie ideal für zeitkritische Nachrichten wie Lieferbenachrichtigungen, Terminerinnerungen und Aktionsangebote.

Kunden müssen weder eine App herunterladen noch mit dem WLAN verbunden sein. Das macht SMS zu einem zuverlässigen Weg, jeden jederzeit und überall zu erreichen.

SMS-Lösungen entdecken

WhatsApp bietet einen vertrauten und sicheren Weg, Ihre Kunden zu erreichen. Mit der WhatsApp Business Platform (API) können Einzelhändler Bestell-Updates teilen, auf Anfragen antworten und Werbeaktionen in einer sicheren Umgebung mit eigenem Branding durchführen.

Nachrichten können Bilder, Dokumente und Quick-Reply-Buttons enthalten – für noch mehr Möglichkeiten, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

WhatsApp Business Platform entdecken

RCS erweitert die klassische SMS um Rich Media und Interaktivität – und das alles direkt in der nativen Messaging-App des Kunden.

Einzelhändler können gebrandete Nachrichten mit Bildern, Produkt-Karussells, Antwortvorschlägen und eingebetteten Links versenden, um ein interaktives Kundenerlebnis zu schaffen.

RCS-Messaging entdecken

E-Mail ist ein leistungsstarkes Tool für die Kundeninteraktion im Einzelhandel. Sie ist ideal für ausführlichere Inhalte wie Bestellbestätigungen, personalisierte Angebote, Newsletter und Updates zu Treueprogrammen.

Durch die Möglichkeit, Nachrichten im eigenen Branding zu gestalten und Zielgruppen zu segmentieren, hilft die E-Mail dem Einzelhandel, eine gezielte und konsistente Kommunikation aufzubauen. Dies fördert die Kundenbindung und steigert die Wiederkaufsrate.

E-Mail-Lösungen entdecken

Warum führende Retailer Esendex wählen

Langjährige Erfahrung im Bereich Retail-Messaging

Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Kundenkommunikation für den Einzelhandel kennen wir die Herausforderungen der Branche genau. Von saisonalen Verkaufsaktionen bis hin zu Lieferstatus-Updates – unsere Lösungen sind darauf ausgelegt, die gesamte Customer Journey im Handel zu unterstützen.

Zukunftssichere und DSGVO-konforme Plattform

Wir verarbeiten jährlich über 5 Milliarden Nachrichten, sind ISO 27001-zertifiziert und garantieren volle DSGVO-Konformität. Ganz gleich, ob Sie tausende Status-Updates versenden oder eine großangelegte Messaging-Kampagne starten – Sie können sich bei der Zustellung voll und ganz auf uns verlassen.

Anbindung über unsere Plattform oder API

Nutzen Sie unsere webbasierte Plattform oder binden Sie uns per API direkt in Ihre bestehenden Tools und Workflows ein. Ganz gleich, ob Sie eine einzelne Kampagne starten oder tausende Nachrichten pro Tag verarbeiten – wir machen Ihnen den Einstieg und die Skalierung einfach.

Erfolgsberichte unserer Kunden

Einführung eines effizienten Click-and-Collect-Service mit automatisiertem SMS-Versand

Erfahren Sie, wie Capgemini gemeinsam mit Esendex E-Mail und SMS kombinierte, um einen unkomplizierten, übersichtlichen und zeitsparenden Click-and-Collect-Service einzuführen.

Bericht lesen

Neueste Inhalte

Bereit für Ihren ersten Versand?

Entdecken Sie das volle Potenzial unserer Mobile-Messaging-Lösungen.

Kostenlos testen
Preise ansehen