Mobile Journeys

Zahlungen/Zahlungseinzug

Nachdem Kund:innen über ausstehendes Saldo oder Zahlungen informiert wurden (entweder per Esendex-SMS, RCS-Dienst oder E-Mail), werden diese mit Ihrer Mobile Journey verbunden und können direkt bezahlen.

Kund:innen bestätigen ihre Identität in einem Authentifizierungsschritt und werden anschließend auf eine auf Ihre Marke abgestimmte Zahlungsumgebung weitergeleitet.

Die vollständig PCI-konforme Mobile Journey führt Ihre Kund:innen anschließend durch den einfachen und bequemen Prozess: Kund:innen geben den Betrag ein und wählen ihre bevorzugte Zahlungsart. Nach Abschluss können sie die Transaktionen mit den Zahlungsdetails in der Berichtsfunktion einsehen.

Umfragen

Mit Mobile Journeys können Sie auch Umfragen einfach durchführen. Verwenden Sie verschiedene Fragetypen und Antwortmöglichkeiten mit Schaltflächen, Schiebern und Textfeldern – ansprechend und unaufdringlich.

Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse darüber, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung abschneidet, und erfahren Sie, wo Sie sich laut Ihren Kund:innen noch verbessern können. Diese können ihr Feedback in einer auf Ihre Marke abgestimmten, bequemen Umgebung abgeben.

Alle Details zur abgeschlossenen Umfrage werden anschließend in Form eines Live-Berichts an Sie übermittelt.

Marketing / Angebote

Mit Mobile Journeys erreichen Sie Ihre Kund:innen direkt auf ihrem Smartphone und steigern den Erfolg Ihrer Kampagnen.

Lancieren Sie neue Produkte, kündigen Sie Events an, versenden Sie Angebote und Rabatte, schaffen Sie attraktive Shopping-Journeys und steigern Sie die Besuche in Ihren Geschäften sowie auf der Website usw.

Basierend auf bestehenden Kundendaten werden visuelle, vollständig im Corporate Design Ihres Unternehmens gehaltene Customer-Journeys erstellt. Personalisierte Inhalte erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Empfänger:innen auf Ihre Angebote reagieren.

Datenerfassung

Mit Mobile Journeys können Sie Papierformulare eliminieren und auf eine mobile Datenerfassung umstellen.

Erstellen Sie auf Ihre Marke abgestimmte Formulare, die Kundendaten bei Bedarf automatisiert ausfüllen, und erhalten Sie benutzerdefinierte Berichte zu den gesammelten Daten.

Mit Mobile Journeys können Sie so standortunabhängig Daten erfassen und den Ressourcenaufwand durch die automatische Einspeisung dieser Daten in Ihre Systeme reduzieren.

Sammeln Sie Kundendaten, lassen Sie Verträge und Anträge ausfüllen, erstellen Sie Checklisten und vieles mehr.

Zählerablesungen

Mit Mobile Journeys können Ihre Kund:innen zudem bequem die Zählerstände über das Handy übermitteln, ohne dass sie in einer Warteschleife hängen bleiben oder mit einem Callcenter sprechen müssen.

Kund:innen erhalten vom Versorgungsunternehmen einfach eine SMS mit dem Link zur Mobile Journey. Dort werden sie aufgefordert, ihre Identität zu bestätigen und ihren Zählerstand einzugeben: fertig!

Die gesammelten Informationen werden direkt in Ihrem CRM-System gespeichert.

Terminplanung

Vermeiden Sie, dass Kund:innen zum Verschieben eines Termins wertvolle Zeit Ihres Kundenserviceteams verschwenden.

Mit Mobile Journeys können Kund:innen ihren Termin direkt und bequem über das digitale Buchungssystem anpassen, wo ihnen die verfügbaren Zeiten direkt angezeigt werden. Alles in einer vollständig auf das Corporate Design Ihrer Marke angepassten Umgebung.

Sobald eine Auswahl getroffen wurde, wird die Information an Ihr System übermittelt, um die Termindetails der Kundin oder des Kunden zu aktualisieren. Gleichzeitig gibt es die Möglichkeit, eine SMS-Bestätigung für den neuen Termin zu versenden.